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Procesamiento de pedidos:

Preparamos el envío de su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido. Comenzaremos a procesar su pedido tan pronto como lo recibamos y lo verifiquemos. Recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico junto con la información de seguimiento.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el país de destino, los días festivos nacionales u otras circunstancias fuera del control de Woobox.

Por favor, utilice la opción de envío exprés si necesita que el pedido sea entregado en la fecha especial.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los aranceles e impuestos recibidos de su país.

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En caso de pérdida o daño del pedido en la oficina de correos:

Después de recibir su mensaje sobre el paquete perdido, Woobox se comunica inmediatamente con los servicios postales sobre la ubicación del paquete. Una vez que recibamos la confirmación de la pérdida del paquete, reembolsaremos el 100% del valor del pedido, incluidos los gastos de envío.

Si recibió un paquete dañado, haga una foto y envíela al servicio de atención al cliente de Woobox dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Procederemos al 100% del reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de una foto que demuestre el error de entrega.Si no está satisfecho con su pedido:

En caso de que no esté satisfecho con su pedido:

Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

Procedemos al reembolso en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de los artículos devueltos.

Por favor, tenga en cuenta que a todos los artículos devueltos se les cobrará la tarifa de envío original. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas o sin usar. Si el artículo ha sido usado o desgastado, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de pedidos personalizados.

Devoluciones para EE. UU., Reino Unido, Europa, Asia y América del Sur:

En Estados Unidos las devoluciones se aceptan en nuestro almacén en EE.UU. Póngase en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de envío. Se aceptan devoluciones desde Europa, Asia, América del Sur y el Reino Unido a nuestro almacén en Ucrania en la dirección: calle Copernika 47, oficina 13, Lutsk, Ucrania, 43026

En caso de cambio:

Para acelerar un cambio por un producto diferente, recomendamos devolver el artículo original para un reembolso y realizar un nuevo pedido.