LA LIVRAISON ET L'ECHANGE
Etats-Unis
Le délai de livraison est de 5 à 8 jours depuis notre magasin aux Etats-Unis.
Europe et Royaume-Uni
La livraison est de 15 à 25 jours depuis notre entrepôt en Ukraine.
Australie, Asie, Afrique, Amérique du Sud
La livraison est de 15 à 21 jours depuis notre entrepôt en Ukraine.
Le traitement de commandes :
Nous préparons l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours dès réception de la commande. Nous commencerons à la traiter dès que nous la recevrons et la vérifierons. Vous recevrez un e-mail de confirmation de celle-ci avec les informations précisées sur le bon de commande ?
Les commandes faites les week-ends ou les jours fériés, seront traitées le jour pendant les jours de travail de l’entreprise. Les délais d’expédition peuvent varier en fonction du pays de destination, des fêtes nationales ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de Woobox.
Nous vous informons que le client est responsable de tous les droits et taxes reçus dans son pays.
Utilisez le service de livraison express si vous avez besoin que votre commande soit livrée à la date spéciale. Pour solliciter une livraison express, veuillez sélectionner cette option lors du paiement et indiquez-nous la date à laquelle vous souhaitez recevoir l’article.
Plusieurs articles sont expédiés ensemble, s’il n’y a pas d’autre indication.
_____
En cas de perte ou de détérioration de la commande par le service de livraison:
Après avoir reçu votre message concernant le colis manquant, Woobox contacte immédiatement les services postaux pour prendre connaissance de la situation de votre colis. En recevant la confirmation de la perte du colis, Woobox remboursera 100% du cout de la commande, y compris les frais de livraison.
Si vous avez reçu un colis endommagé, veuillez prendre une photo et l’envoyer au service client Woobox dans un délai maximum de 2 jours suivant la livraison. Nous rembourserons à 100% du cout de la commande et de sa livraison pendant 14 jours ouvrés.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande:
Nous acceptons le retour ou l’échange des articles pendant 14 jours ouvrés à partir du jour de livraison du colis.
Les remboursements peuvent être effectués dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande de remboursement du client.
Veuillez noter que tous les articles retournés seront soumis à des frais d’expédition de retour du vendeur au client.
Tous les articles à retourner doivent être neufs/inutilisés. Si le produit a été utilisé, le client est tenu de rembourser la perte de valeur.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours d’articles sur mesure ou personnalisés.
Les conditions d’échange :
Dans le cas d’un échange du produit commandé contre un autre, pour simplifier la procédure, nous vous conseillons de retourner le premier produit et de passer une nouvelle commande.
Les retours pour les Etats-Unis, le Royaume-Uni, L’Europe, L’Asie et L’Amérique du Sud :
Sur les territoires des Etats-Unis, les retours sont acceptés dans notre entrepôt aux Etats -Unis. Veuillez nous contacter pour recevoir une feuille de route - étiquette d’expédition. Les retours depuis l’Europe, l’Asie, l’Amérique du Sud et le Royaume-Uni sont acceptés dans notre entrepôt en Ukraine à l’adresse : 47 rue Copernika, bureau 13 , Lutsk, Ukraine, 43026
Pour le retour sur le territoire de l’Ukraine
Le produit peut être retourné pendant 14 jours à partir de la date de livraison au client. Le retour se fait par l’intermédiaire des sociétés de livraison « Nova pochta » et « Oukrpochta » en précisant l’adresse de notre bureau : 47, rue Copernika, bureau 13, Lutsk, Ukraine, 43026.